CCM Health, un centre médical basé à Montevideo, Minnesota, partage continuellement les mises à jour COVID-19 de la direction et des soignants; courriels quotidiens à tous les employés au sujet du recensement, de la dotation en personnel, de l'accès et d'autres statistiques; mises à jour organisationnelles bimensuelles du PDG; et des communications marketing qui incluent des mises à jour des installations ainsi que des enregistrements mensuels des réunions de service.
«Nous pensons que la clé réside dans une communication étendue et continue», a déclaré Kelly Johnson, responsable des ressources humaines de CCM.
Même si CereCore, qui soutient les fournisseurs «Les besoins informatiques, au départ ont vu son activité décliner, ils ont gardé plus de personnel que nécessaire pour aider les gens à faire la transition vers le nouvel environnement de travail, a déclaré Curtis Watkins, PDG de CereCore.
Ils ont doublé les enregistrements personnels, mais les gestionnaires ont dû trouver un équilibre entre l'enregistrement périodique et ne pas surcharger les employés, a-t-il déclaré.
«Du point de vue des RH, nous essayons de traiter les gens avec grâce et compréhension», a déclaré Watkins. «Nous avons fait attention de ne pas en faire trop, car les gens ne veulent pas se sentir comme s'ils avaient toujours quelqu'un sur leur épaule. Nous l'avons donc rendu personnel, en posant des questions sur leur famille ou leurs enfants et nous devions être clairs qu'il s'agissait de rester connecté, pas de microgérer. »
En fin de compte, COVID-19 a accéléré le passage de l'entreprise basée à Nashville vers un travail plus distant. Watkins s'attend à un ratio d'environ 80% à 20% entre le travail à distance et le travail en personne sur le long terme, passant d'environ 60% à 40%. Il réduira probablement son empreinte immobilière d'environ un tiers, a déclaré Watkins.
«Ce fut un voyage intéressant, et c'est quelque chose que nous allons essayer de comprendre et de nous améliorer», a-t-il déclaré, ajoutant que le plus grand le défi à long terme réside dans le vide d'interaction en personne entre son équipe administrative de haut niveau. «Nous devons trouver des moyens de renforcer ce travail d'équipe et cette confiance.»
Advocate Aurora a lancé sa toute première initiative de développement professionnel virtuel. À la surprise de Brady, environ 40% de son équipe dirigeante ont écouté certaines des 30 sessions.
«Cela fait partie de la façon dont tout ce processus a conduit à plus d’innovation», a-t-il déclaré.